2016/02/04 池田

本日、長年にわたり接客業に携わっておられる方のお話を聞きました。
常に「ホスピタリティ」という言葉を意識して接客をしておられるとのことでした。
ホスピタリティとは、「心からのおもてなし」という意味で、サービスとの違いは、
サービス→主従関係がはっきりしており、サービスに対して対価が発生します。
ホスピタリティ→お客様と対等で、その方に喜んでいただく、満足を与えること。
私も、意識して行動できるようにしたいと思います。
業種問わず参考になる良いお話を聞くことができました。

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